Поддержка
На все устройства VOLFOX (видеорегистраторы и комбо-устройства) распространяется гарантия 12 месяцев. Гарантия осуществляется по чеку и гарантийному талону. В течении всего гарантийного срока ремонт бесплатный. После окончания гарантийного срока ремонт и доставку до/из сервисного центра оплачивает покупатель.
В первую очередь гарантийные обязательства несёт магазин или интернет-магазин, который выдал вам чек. С чеком вы обращаетесь в магазин, магазин забирает устройство и присылает к нам в отдел рекламации. Если магазин отказывается принимать устройство (такое тоже бывает), берёте у них отказное письмо и тогда присылаете устройство к нам. Если магазин закрылся / не выходит на связь с вами - тоже напрямую присылаете устройство к нам.
Обязательно, предварительно сообщите нам по эл. почте support@volfox.ru о своём намерении обратиться за гарантийным ремонтом. Наши менеджеры заранее подготовят все необходимые документы и оформят сопроводительные накладные для доставки устройства к нам в отдел рекламации.
